Privacy policy

11. Política de Privacidad

Sólo usamos tus datos personales de acuerdo a nuestra Política de Privacidad. Tómate un tiempo para leerla cuidadosamente, ya que incluye información de interés acerca de cómo recabamos y usamos tus datos. Al usar el Sitio web, consientes al uso de tus datos personales como se describe en la Política de Privacidad y garantizas que toda la información que proporcionas es verdadera.

No necesitas proporcionarnos datos personales para usar la mayor parte de nuestro Sitio Web. Sin embargo, si deseas enviarnos un mensaje, recibir ofertas especiales por correo electrónico o hacer pedidos de productos y servicios, necesitarás proporcionarnos ciertos datos personales y cierta información. Esto puede incluir tu nombre, dirección o ubicación, número telefónico y dirección de correo electrónico, y cuando uses nuestro formulario de contacto, tu mensaje y cualquier otra información que desees proporcionarnos.

Te podemos pedir tu número telefónico para procesar tu pedido y notificarte el estatus de tu orden. Ese número puede ser entregado al servicio de mensajería para el envío, a fin de mantenerte informado. También podrás proporcionar, si así lo deseas, tu fecha de nacimiento y sexo para ofrecerte una experiencia de compra personalizada.

No mantenemos tus datos de pagos realizados con tarjetas en archivo. Usamos proveedores externos, incluyendo PayPal, para procesar pagos, y sólo estas entidades ven tus datos de pagos realizados con tarjetas.

Mantenemos un histórico de las compras que realizas. Esto significa que podemos ayudarte de forma más rápida con cualquier duda o problema que puedas tener, y también asegurar que cualquier información que te enviemos es relevante.

Los datos personales que recabamos nos permiten:

• Proveer los productos y servicios que pediste;

• Verificar tu identidad y datos de tu método de pago o número de tarjeta de crédito;

• Administrar nuestro Sitio Web;

• Planear y manejar nuestras actividades comerciales, incluyendo el análisis de tus hábitos de compra, preferencias de producto y estilo;

• Comunicarnos contigo (por vía correo electrónico o telefónica, según los datos que hayas suministrado);

• Informarte sobre nuestras ofertas, servicios o productos;

Asimismo, si no manifiestas oposición en los términos, tus datos personales podrán utilizarse para:

Enviarte nuestra newsletter y contarte acerca de nuestras ofertas especiales.

De esta manera, aceptas que nosotros revelemos tus datos personales con nuestros proveedores de servicios y agentes para distintos propósitos según los señalados anteriormente. Esto se efectuará con confidencialidad y sólo en la extensión permitida por las leyes aplicables de protección de datos. Tales proveedores de servicios y agentes pueden incluir sin limitación a terceros encargados de atención al cliente, servicios de procesamiento de pagos, servicios de gestión de verificación de identidad y fraude, hospedaje y mantenimiento de sitios web.

También entregaremos cuentas y otros datos personales cuando sea necesario para cumplir con la ley; hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y Condiciones y otros acuerdos; o proteger los derechos, propiedad y seguridad de Erresie7e, de los usuarios u otros terceros.

Esto abarca intercambio de información con otras compañías y organizaciones para verificación de identidad y propósitos de protección de fraude hasta lo permitido por las leyes aplicables.

Podremos revelar estadísticas anónimas acerca del número de visitantes de nuestro Sitio Web o del número de compras realizadas a terceros, incluidos nuestros inversionistas.

Tus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en un destino fuera de tu territorio. Tal proceso puede ser requerido, con la finalidad de llevar a cabo tu pedido y envío, procesar tus detalles de pago y ofrecer servicios de soporte.

12. Propiedad intelectual, software y contenido

Somos los propietarios de la licencia de todos los derechos de propiedad intelectual presentes en el Sitio Web y su contenido (como textos, gráficos, logos, íconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilación de data y software, incluidas su presentación y compilación) (“Contenido”). Los derechos del Sitio Web y el Contenido están protegidos por las leyes internacionales de derechos de reproducción así como por cualquier ley nacional relevante concerniente a leyes de derechos de reproducción, derechos de autor y derecho de bases de datos. Todos estos derechos están reservados.

No debes extraer y/o reutilizar sistemáticamente partes del Sitio Web o del Contenido. En particular, no debes hacer cualquier minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y de extracción de datos para obtenerlos (ya sea una o varias veces) para la reutilización de cualquier parte sustancial del Sitio Web. No debes crear y/o publicar tu propia base de datos con partes sustanciales del Sitio Web (por ejemplo, nuestros precios y listas de productos) sin nuestro consentimiento por escrito.

Excepto cuando sea fundamentado expresamente lo contrario, todas las personas (incluyendo sus nombre e imágenes), marcas de terceros e imágenes de productos de terceros, servicios y/o ubicaciones contenidas en el Sitio Web, de ninguna manera están asociadas, vinculadas o afiliadas con nosotros. Cualquier nombre de marca presente en el Sitio Web pertenece a los propios dueños de esas marcas.

13. Política de base ética

Siendo éste un negocio fiable y con reputación, comprometido a ofrecer a sus clientes productos de gran calidad, reconocemos nuestra obligación de asegurar que todos nuestros proveedores están operando con ética. Esperamos que todos nuestros proveedores proporcionen consistentemente un ambiente que proteja la salud y seguridad de sus empleados y sus derechos humanos básicos. Nuestros proveedores deben cumplir con sus leyes y regulaciones nacionales de trabajo con especial atención a: el mínimo de edad exigida para trabajar, selección libre del empleo, salud y seguridad, libertad de asociación y el derecho de negociación colectiva, la no discriminación, el tratamiento humano, horas laborales, clasificaciones de pago y términos de empleo.

También velamos porque nuestros proveedores sigan estos principios, en lo que se refiere al trato a su propia base de proveedores. Debido a la compleja naturaleza de la cadena de proveedores, no siempre es posible monitorear y controlar las condiciones de cada individuo envuelto en la producción de los productos. No obstante, como continuamos creciendo, reconocemos la importancia de ser proactivos y de hacer todo lo que esté a nuestro alcance para apoyar los derechos de aquellos relacionados a la manufactura de los productos.

14. Otra información de interés

Divisibilidad – Cada uno de los apartados y párrafos de estos Términos y Condiciones operan por separado. Si alguna corte o autoridad relevante decide que cualquiera de ellos está fuera de la ley o que no se puede cumplir, el resto de los apartados y párrafos permanecerán con la misma fuerza y efecto.

Renuncia – Si incumples estos Términos y Condiciones y no tomamos ninguna acción, o si tardamos en tomar acciones, no significará que hayamos hecho una renuncia a nuestros derechos y aún estaremos dispuestos a usarlos. Si hacemos una renuncia a un incumplimiento hecho por ti, solo lo haremos por escrito (firmado por uno de nuestros apoderados), lo cual no significa que automáticamente haremos renuncias por otros incumplimientos que hagas.

Entero acuerdo – Estos Términos y Condiciones constituyen un entero acuerdo entre tú y nosotros y reemplazan cualquier y todos los acuerdos previos entre tú y nosotros.

Eventos fuera de nuestro control – Nosotros no nos hacemos responsables por cualquier problema en el proceso o retraso en cualquiera de nuestras obligaciones contigo, si tales problemas o retrasos son causados por un evento fuera de nuestro control.

Un evento fuera de nuestro control, incluye, pero no se limita a cualquier acto o evento más allá de nuestro control, como actos religiosos, guerras, ataques terroristas, embargos, disturbios, huelgas, cierres patronales, disputas comerciales, incendios, inundaciones, terremotos u otros desastres naturales, fallas, temporales, interrupción del transporte, acciones gubernamentales o fallas en las telecomunicaciones o medios de transporte públicos o privados.

— 

Si cualquiera de estos eventos afectan nuestras obligaciones: (i) te contactaremos en cuanto nos sea posible para notificarte; y (ii) nuestras obligaciones contigo serán suspendidas durante el evento. Si el evento afecta a la entrega de productos, te contactaremos para acordar una nueva fecha de entrega después de que el evento haya finalizado.

— 

Reclamaciones – Operamos con un procedimiento de tratamiento de reclamaciones, con el cual intentamos resolver problemas cuando estos surgen. Por favor, haznos saber si tienes cualquier reclamación o comentario.